الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة – Khalijshops

1️⃣ كيف يمكنني طلب المنتجات؟

يمكنك طلب المنتجات مباشرة عبر Messenger، WhatsApp، أو Instagram Direct. سيتم تأكيد طلبك قبل الشحن.

2️⃣ هل هناك نظام الدفع عند الاستلام (COD)؟

نعم، جميع الطلبات تعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD) لضمان سهولة وراحة العميل.

3️⃣ كم يستغرق التوصيل؟

عادةً، يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 5 أيام عمل حسب موقع العميل وشركة التوصيل.

4️⃣ هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات؟

نعم، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا، إذا كان المنتج تالفًا، معيبًا، أو مختلفًا عن الطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.

5️⃣ هل توجد رسوم على التوصيل؟

نعم، رسوم التوصيل تختلف حسب موقع العميل وسيتم إعلامك بها قبل الشحن.

6️⃣ كيف يمكنني متابعة طلبي؟

يمكنك متابعة حالة طلبك عبر Messenger أو WhatsApp عند التواصل معنا بعد الطلب.

7️⃣ ماذا أفعل إذا رفضت شركة التوصيل تسليم الطلب؟

في حال واجهت أي مشكلة أثناء التسليم، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر Messenger أو WhatsApp لحل المشكلة بسرعة.